国内外の大切なお客様への対応を代行、または貴社社員様と共に対応し、サービスの付加価値向上に貢献いたします。
予算内で最適な対応を実現するため、必要に応じて送迎・アテンド・各種手配を一人で担当することも可能です。
VIPエクセレンスサービスの特徴
- ホスピタリティを重視し、高級感や特別感だけではなく温かみのある対応を心がけます。
- 弊社名を出さずに御社スタッフの一員として対応をし、御社のサービス付加価値向上に貢献します。
- 必要に応じて、手配からアテンドまでを一人の担当での対応が可能です。
- 急な変更にも最大限のフレキシブルな手配、対応をします。
サービス詳細
事前準備・情報収集
VIPのお客様の氏名・肩書・来訪履歴・好み・特別なリクエストを事前に把握し、可能な限り過去の対応履歴を確認して一貫性のあるサービスを提供するとともに、VIP専用のチェックインや受付手続きを準備し、必要に応じて交通手配も行います。
到着時の対応
ウェルカムドリンクやギフト、手書きのウェルカムカードを準備し、専用駐車場やリムジン・ハイヤーなどの送迎サービスを手配するとともに、必要に応じて人目を避けるプライベートエントランスをご用意します。
企画・運営サポート
ふんわりとしたアイデアの段階からミーティングを重ね、ビジョンを具体化。企画から運営まで重要なマイルストーンを設定し、タスク分担を含めた進捗サポートを行います。
プライベート空間の提供
弊社のコネクションを活かし、予約困難な施設やレストランの優先予約を手配するとともに、一般客とは異なる特別エリアへの案内やVIP専用ルーム、ラウンジ、個室の確保を行い、効率とプライバシーに配慮した動線でご案内します。
カスタマイズされたサービス
過去の来訪履歴をもとにお客様の好みに合ったお食事やお飲み物をアレンジし、通常メニューにはない特別メニューやサプライズ、カスタマイズ料理をご用意します。
パーソナルアシスト
完全専任のスタッフやコンシェルジュが常時対応し、必要に応じた部分的なサポートも可能としながら、適度な距離感を保ちつつ、旅行・観光・ビジネスなどの目的に沿った手配を行い、ビジネスシーンではVIP専用のWi-Fiや通信環境に配慮し、温度、席次、照明、音など細やかな気遣いを徹底します。
トラブル対応
急な行程変更やリクエストにも可能な限り柔軟に対応し、最適な方法で要望を叶えるとともに、イレギュラーな事態や道路状況、天候の変化に応じた解決策や代替案を提示し、必要に応じて送迎手配などを行います。
これまでの開催支援事例
ご相談からサービスの流れ
まずはお問い合わせフォームより、ご希望のイベント内容や開催予定日、規模、特別なご要望などをお知らせください。担当者が確認し、迅速にご連絡いたします。
担当者が詳細なヒアリングを行い、目的やご要望に最適な会場やサービスをご提案します。オンラインミーティングも可能ですので、遠方の方も安心してご相談ください。
ご希望に沿ったプランを作成し、具体的なお見積もりを提示いたします。会場のレイアウトや設備、宿泊・交通手配なども含め、最適なプランをご提案します。
内容にご納得いただけましたら、ご契約となります。必要な手続きを進めながら、会場や宿泊施設との調整を行い、スムーズな準備をサポートします。
当日は専任スタッフがサポートし、スムーズな進行をお手伝いします。会場設営、音響・照明調整、VIP対応など、細かな部分まで万全の準備を行います。
イベント終了後、フィードバックをお伺いし、次回開催に向けたご提案も可能です。ご不明点や追加のサポートが必要な場合も、お気軽にご相談ください。
